A
ação aconteceu simultaneamente no aeroporto, na rodoviária e no terminal de
ferry boat.
O Governo do Maranhão, por meio da
Secretaria de Estado de Turismo (Setur) e do Observatório de Turismo do
Maranhão e, em conjunto, com alunos e ex-alunos voluntários da Universidade
Federal do Maranhão (UFMA) realizaram, no domingo (21), uma pesquisa para
levantar o perfil do turista que visitou o estado durante o feriado da Páscoa.
A ação aconteceu simultaneamente no
aeroporto, na rodoviária e no terminal de ferry boat. Os estudantes aplicaram
questionários com os turistas que retornaram para suas cidades de origem, onde
foram levantados dados do perfil dos que visitaram o Maranhão, além da opinião
sobre a infraestrutura e os serviços ofertados.
Foram aplicados cerca de 90 questionários
nos locais de embarque de passageiros. A pesquisa ouviu os passageiros nos três
terminais que movimentam a capital maranhense, sobre nove indicadores que
atestam a qualidade da infraestrutura, atendimento e serviços do turismo no
Maranhão. O nível de confiança do levantamento é de 95%, com margem de erro de
5%.
A estudante do curso de Turismo da UFMA
de São Bernardo, Maria do Amparo Souza, que esteve na rodoviária aplicando a
pesquisa, assegura que os turistas que visitam São Luís e os polos maranhenses,
são de destinos variados, muitos estrangeiros e que sempre ao responder o
questionário, o turista se sente a vontade ao fazer observações, críticas e
sugestões.
“A pesquisa é uma metodologia que
contribui de forma direta para a percepção das ações, opiniões e avaliações das
infraestruturas, e serviços ofertados aos turistas e moradores do estado”,
afirma Maria do Amparo Souza.
Para o secretário de Estado de Turismo,
Catulé Junior, a pesquisa de demanda turística, que é realizada periodicamente
desde 2016, é essencial para traçar estratégias de gestão e para conhecer
melhor as necessidades dos turistas. “O estudo fornece uma série histórica de
grande importância para analises estatísticas, gerando dados concretos do
turismo no nosso Estado. Assim conseguiremos criar políticas eficazes para as
atividades que envolvem o setor alcançando resultados positivos em demandas desenvolvidas
pela nossa equipe”, diz o secretário.
Segundo a supervisora de Serviços
Turísticos, responsável pelo Observatório do Turismo do Maranhão, Thaís Mendes,
o serviço está sempre atento em monitorar os dados estatísticos do turismo no
Maranhão. “Realizamos pesquisas periódicas nos feriados, em período de alta e
baixa temporada, e conseguimos registrar através de dados que São Luís e
Imperatriz, a segunda maior cidade do estado, registraram crescimento no fluxo
de passageiros nos três primeiros meses de 2019 em comparação ao ano de 2018
quanto ao embarque e desembarque no aeroporto”, afirma Thaís Mendes.
A aluna do curso de Turismo da UFMA de
São Bernardo, Nágila Sousa, afirma que as pesquisas engrandecem o dia a dia
dela como estudante, pois na universidade ela aprende a parte teórica e no
Observatório de Turismo, ela põe em prática a parte das pesquisas com os
turistas. “Toda teoria aprendemos na sala de aula, onde adquirimos todo um
conhecimento. Realizando pesquisas com o Observatório de Turismo, da demanda
turística na rodoviária de São Luís, tenho a oportunidade de por em prática o
que aprendemos na sala”, comenta a estudante.
Ajudaram, também, na pesquisa, técnicos
administrativos e a coordenadora do setor de Análise Mercadológica Municipal da
Setur (Prefeitura de São Luís) aplicando a mesma pesquisa, no terminal de ferry
boat (Ponta da Espera/Cujupe).
Observatório
do Turismo
Desde 2016, o Observatório do Turismo vem
realizado pesquisas em ação conjunta entre a Setur, a UFMA, Prefeitura de São
Luís, Instituto Federal do Maranhão (IFMA) de Barreirinhas e Alcântara e
Sebrae.
O Observatório do Turismo do Maranhão é
um instrumento de planejamento e gestão disponibilizando informações e dados
sistematizados, que possam contribuir com o desenvolvimento turístico do
estado. O objetivo das pesquisas de demandas realizadas é levantar o perfil do
turista que vem conhecer o Maranhão.
Foram realizadas duas pesquisas de
demanda, uma de alta temporada em janeiro de 2019, e no Carnaval em março de
2019, (quarta-feira de cinzas). Com previsão de 15 pesquisas para serem
realizadas durante o ano de 2019 nos municípios de São Luís, Alcântara, Barreirinhas
e Tutóia.
Crescimento
São Luís teve um crescimento de 2,89% do
total de passageiros no primeiro trimestre deste ano em comparação a 2018, de
393.118 passageiros subiu para 404.507 em um ano. Em Imperatriz, o crescimento
foi de 10,31%, onde o total foi de 70.506 em 2018 e em 2019 chegou a 77.778
passageiros.
O aumento na oferta de assentos para a
cidade de Imperatriz por duas companhias aéreas e a promoção do nosso destino
são responsáveis por este aumento significativo no comparativo entre os anos de
2018 e 2019 e, também, pela maior taxa de ocupação de hotéis na alta temporada
dos últimos oito anos.
Outros fatores contribuem para o turismo
no estado como o programa Mais Qualificação e Turismo, que já capacitou mais de
5.000 pessoas em três anos em cursos como informações Turísticas, Boas Práticas
para Manipulação de Alimentos, Como montar um negócio (cama e café), Mídias
Sociais, Organização de Eventos, Projetos de Turismo em Gestão Pública,
Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento em Bares e Restaurantes,
Qualidade no atendimento para condutores de passeios, Técnicas de Arrumação
para Camareira, Técnicas para recepcionista de eventos e Técnicas para Recepção
de Meios de Hospedagem. (Secom/MA)
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